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聚陽“西點軍校”：助推行業健康發展升級

發布時間：2013-03-20

      美國西點軍事學院常被稱為西點軍校。西點軍校是美國第一所軍事學校，位于紐約州西點（哈德遜河西岸），距離紐約市約80公里。學校占地6千5百公畝，是美國歷史最悠久的軍事學院之一。它曾與英國桑赫斯特皇家軍事學院、俄羅斯伏龍芝軍事學院以及法國圣西爾軍校并稱世界“四大軍校”。美國第34任總統德懷特·艾森豪威爾、二戰盟軍司令道格拉斯·麥克阿瑟等許多著名的將領都曾畢業于該校。

     美國西點軍校不僅以培養出軍事杰出人才而著稱，而且也以培養商界領袖而蜚聲世界。美國現代管理學之父彼得·德魯克以及通用電氣前首席執行官杰克·韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養領導者方面，誰做得最好？他們的答案既不是哈佛商學院，也不是通用電氣，而是美國軍隊。他們所指的美國軍隊，在很大程度上說的是西點軍校的畢業生。二戰以來，該校為美國金融界造就了1000多名董事長、5000多名高級管理者。以此計算，西點軍校堪稱美國最優秀的“商學院”。西點軍校能產生如此眾多的商業人才，要歸功于領導力、執行力和人格魅力這三大秘訣。

      佛山市聚陽新能源有限公司（以下簡稱聚陽公司）在發展過程中，深諳美國西點軍校所蘊含的精髓，以致力于打造全球領先熱水解決方案供應商為目標，毅然扛起維護行業健康發展大旗，在行業首家也是唯一一家創辦了聚陽“西點軍校，”為實現自身管理水平提高，增強自身綜合競爭實力，培養和造就一大批杰出經銷商起到了積極而有效的作用。美國西點軍校的校訓是“責任、榮譽、國家。”聚陽“西點軍校”的校訓則是“責任、共贏、國際。”長期以來，聚陽公司在聚陽“西點軍校”校訓的指引下，歷盡艱險搏激流，走出了一條獨具特色的發展之路，以自己的實際行動助推了行業健康發展。

做一家有責任的企業：

       聚陽公司李陳道總經理在闡述公司發展理念時這樣說道：“聚陽是一家敢于負責任的企業。聚陽做好產品，體現的就是要對消費者負責。聚陽用心服務，反映出的就是要對經銷商和終端用戶高度負責。美國西點軍校校訓把“責任”放在首位，強調的就是責任的重要性，就是要讓學員們牢牢記住并身體力行自己所肩負的責任。美國西點軍校要求，每個學員不撒謊，不欺騙，不盜竊，也絕不容忍其他人這樣做。我們聚陽公司同樣要求全體員工及廣大經銷商，要時刻牢記自己所肩負的責任，不要推卸責任。”

      聚陽云南總代理蔡志滔這樣說：“錯不知該，必自斃。咱們不怕機器出問題，客戶也不怕機器出問題，怕的就是機器出了問題之后，咱們不能及時地有效地解決掉。對客戶撒謊和推諉，是最要不得的。”蔡總是一個說到做到的人。有一天晚上十點多了，蔡總拿著冷媒罐應客戶所需親自到客戶哪里加冷媒。對于像這樣的事情，蔡總給出的看法就是，客戶那里無小事，即使在客戶哪里發生一件很小的事情，客戶都會認為是大事。我們服務客戶，說得好不如做得好，客戶要的是一種解決問題的態度。如果你連這個態度就沒有，那你還談什么對客戶負責？

     美國西點軍校流行這樣一句話：“沒有什么不可能——“沒有辦法”或“不可能”常常是庸人和懶人的托辭。”聚陽公司客服部經理馮曉萍對于這句話的理解是最為深刻。她進入聚陽公司四年以來，一直堅守自己的工作崗位，長期的工作經驗積累，造就了她非凡的處事能力，不論是經銷商，還是公司的領導，都對她的工作態度以及處理問題的能力給予了高度贊賞。因為工作需要，她每天都需要不停的跟客戶電話溝通，有時候甚至連喝水的時間都沒有，經常耳朵嗡嗡響，夜里難以入睡，還有好幾次喉嚨發炎，疼痛難忍，公司領導讓她休息，但是她堅決不肯，她說：“寧愿自己身體難受，也不愿客戶焦急地等待”。公司每次搞培訓會，她都要負責客戶接待工作，每天都是起的最早，睡的最晚。如今，聚陽“西點軍校”的責任意識，已經深入到聚陽每一個人的心田，變成了指導具體工作的行動指南。

做一家合作共贏的企業：

     聚陽王牌廣西桂林總經銷劉愛新對于加盟聚陽公司有著如下清晰的記憶：

     我去佛山聚陽公司考察時，恰巧遇到了一年一度聚陽“西點軍校”培訓。那次的培訓對我影響很大。聚陽“西點軍校”的培訓課程，內容涉及挖掘并策劃產品賣點、銷售模式、產品知識演示、塑造產品價值等方法、以及解除顧客反對意見售后技術技巧等，還有經典的產品銷售話術、實現快速成交秘訣等，這對于我們經銷商銷售空氣能熱水器有著直接的幫助。美國西點軍校有一句著名的話：“魔鬼”隱藏在細節中，永遠不要忽視任何細節。業界許多企業對經銷商都開設有各種各樣的培訓班，這些培訓班大多是以技術培訓、售后服務培訓為主，也有些是以營銷培訓為主，作為經銷商最主要的是要把貨銷售出去，盡管經銷商在當地一定的優勢，也有一些小小的市場經驗，但銷售上還是需要再進一步學習與加強。聚陽“西點軍校”在這方面做的就很好，培訓內容很有實戰特色，細節做的很好，凡是細節做的好的企業，就必定會成功，我堅信這一點。在我學成并簽約回家后，聚陽公司還特別安排一位經驗豐富的營銷經理到我哪里協助我開店，從店面裝修、證照辦理、物品采購到人員培訓、開業促銷，事無巨細，幫我安排得妥妥當當。我認為聚陽公司是真心與我們經銷商一起成長的企業，我現在之所以有良好的經營局面，與聚陽公司的熱誠幫助與周到服務分不開。

     三年前，我不幸因觸電而雙腿癱瘓。但我身殘志不殘，我執著自己的夢想，歷盡艱辛，終于成為了廣西桂林弱勢群體的典范，殘疾人創業帶頭人。美國西點軍校有這樣膾炙人口的名言：“要培養各方面的能力，包括承受悲慘命運的能力。勝利，是屬于最堅韌的人。”我覺得自己和聚陽“西點軍校”確實很有緣，和聚陽公司有緣。聚陽“西點軍校”有關“共贏”校訓，已經深入到我們經銷商與聚陽公司合作共贏的具體事務中了。

    聚陽公司李陳道總經理對于共贏曾經這樣動情地說道：“聚陽公司能發展到現在，我非常感謝合作的經銷商，也非常地感謝聚陽的員工。我作為聚陽的領導人，不是簡單地讓部下服從命令，而是讓他們與聚陽的發展理念同步。一起為了聚陽的事業打拼。我所起的作用就是讓聚陽這個團隊建設增值。聚陽團隊高效運轉，與其他企業的團隊有所不同，這是聚陽公司鮮明的特色。聚陽公司整體上是一個團隊，團隊中的每一個人所負責的一塊工作所形成的單元團隊，也是一個小團隊，也能充分地發揮相當作用。聚陽公司人才濟濟在業界是有口碑的。我把這團隊建設不斷增值的成績，歸功于聚陽“西點軍校”校訓下的結果。業界有許多企業或一些媒體搞不懂聚陽為什么能夠贏？在這里，我可以說出聚陽贏的秘密，那就是聚陽贏在了合作共贏這個發展理念上，贏在了聚陽建設有一支優秀的團隊上。”

做一家國際化發展的企業：

     美國西點軍校對自己的學員發出告誡：對我們將要服務的人民、政府和社會要有十分清楚的認識；在工程學、自然科學和人文科學方面要得到均衡發展；既要形成合理的知識結構，又要力爭在自己感興趣、有特長的學術領域內形成自己的專業特長。一定要充分利用生活中的閑暇時光，不要讓任何一個發展自我的機會溜走。

    聚陽“西點軍校”要求學員不僅要做好自己的本職工作，而且還要在技術、營銷等方面形成自己的特色，這在某種程度上繼承和發揚了美國西點軍校的精神。在戰略發展布局上，聚陽積極走國際化發展道路，按照國際上通用的規則及慣例，設計并執行與國際化相適應的商業運作模式。2012年，聚陽公司被聯合國確定為聯合國（中國）采購定點采購基地，是業界首家被聯合國確定的定點采購企業。聚陽產品進軍聯合國，標志著聚陽公司在國際化發展戰略上已經邁出了重要一步。

    聚陽公司李陳道總經理在談到這一鼓舞人心的大事件時激情地說道：“這是聚陽人多年來辛勤努力下的結果，聚陽產品具有優質品質得到充分驗證。同時，這也是聚陽“西點軍校”精神作用下的結果。美國西點軍校不是有這樣一句很特別的話嗎？“不要怕有瘋狂的想法，只要你肯努力。”以前，聚陽公司同其他企業一樣，想都不敢想聚陽的產品能夠進入聯合國。聚陽人自從有了自己的西點軍校，敢想、敢做、敢為。聚陽產品質量過硬，聚陽人完全有理由、完全自信能夠將聚陽產品打進聯合國。”

   在談到聚陽今后的國際化發展道路時，李陳道總經理繼續說到：“聚陽產品進入聯合國，只是聚陽國際化戰略實施的其中的一個重要步驟，聚陽除了繼續做好國內市場外，還要緊緊抓住聚陽進入聯合國這個契機，擴大品牌影響力，以品牌帶動戰略實施渠道建設的進一步優化升級，促進產品銷售的持續增長。”